案场客服个人工作总结房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个项目的相干情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展现很好的口碑与形象，导致客户对我们的企业品牌与项目1知半解。我想作为1个大企业的置业顾问，不但要精通卖房业务，更要让客户感觉中建不管是从企业品牌，社区环境，物业质量和员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。1、本身不足的地方不知不觉，在大国工作已两月有余，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正由于如此，我才乐此不彼，愈来愈喜欢这份工作。针对这个问题，我已与公司先辈们深入讨论过，多学习，多讨教，从本身做起建立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每一个客户。审视自己的不足的地方和对此的改良之道审视检查本身存在的问题，我认为主要是客服技能上还有待提高。个人对客服说辞的把控已有了1定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和客服技能，可能跟客服经验少有关；在接待进程中，有时太过于热忱，欠缺1种淡定和沉稳的个人形象，和气质等都有待帮助和提高。2、改进方向1、客服技能的提升可多向领导学习。2、平时多上网或看书学
