公司客服个人心得体会猜你正在找公司客服个人心得体会的怎样写？那末就给你这篇范文参考。时光飞逝，转眼间我到客服部门工作已有两个多月了，在这两个月里，我学到了很多，也对客服的工作有了新的认识和体会。在没接触过客服工作之前，总认为客服的工作是那末的简单，就是坐在前台接接电话，解决1下售后问题就好了。但通过两个多月的学习，我深入的体会到客服的工作是1个人与人之间沟通和交换的工作。客服的人员代表的是用户与公司交换的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对峙面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度斟酌问题，不能站在用户的对峙面来解决问题，否则问题是永久都不能解决的。在处理问题的进程中，客户固然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应当给用户1个期限许诺，而且在这个期限中出现甚么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这1行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，在以后的工作中1定努力学习专业知识，不
