银行运营主管年终述职报告本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全部员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真实行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将1年来的工作汇报以下:1、加强学习,提高素质当前面临的是1个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济情势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,掌控支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。2、进入角色,认真履职作为1名营运主管,我严格依照标准化服务的要求及本身的岗位职责,1丝不苟,认真履行,坚持每天晨会制度,把短短10几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天3巡检制度、逐日碰头会、每周汇报会。有力调动和激起了员工营销产品的积极性。结合优良客户管理系统,做好优良客户保护、营销与签约管理工作。(1)、强化优良服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、