营业员个人年度工作计划1、熟习工作环境1、 熟习楼层主管的工作职责，楼层主管平常工作流程和相干工作的调和部门；2、 熟习本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；3、 熟习本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。2、发现当前工作中的问题1、根据上1阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是不是有本部门没法解决的问题，是不是有需要相干部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；2、所有本楼层的员工是不是清楚本岗位的工作职责及相应的.工作流程，是不是有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是不是依照相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品摆设、库存积存等等。3、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相干部门沟通调和解决需要相干部门协助才能解决的问题；2、对本楼层的员工进行培训，使其具有所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；
