办税服务厅服务工作调查报告?理时间过长；特别是办理涉税事项时没有按规定一次性告知纳税人所需资料，造成纳税人来回跑，给纳税人带来诸多不便，也增加了自身和范文网其他部门的工作量，增大了征税成本。2、征收、管理脱节相互之间信息传递不畅。由于征、管分离，办税服务厅与管理分局之间协作不够，互相推诿扯皮，工作效率低下。同时办税服务厅发现的征管问题无法及时反馈到管理部门，不利于提高工作效率， 不利于提高纳税服务质量， 不利于范文网构建和谐的征纳关系。3、纳税服务意识淡薄。 部分办税服务厅工作人员服务意识不强， 对服务理解不够深， 甚至有的认为纳税服务可有可无，对优化纳税服务缺乏必要的认识。主要表现为：一是责任心不强，没有大局观念， 缺乏使命感，责任感，服务水平不高，态度不好，服务不到位；二是 服务认识不清，一谈到服务就觉得态度热情，礼貌待人就行了，没有 把优化服务与收好税密切结合起来。4、纳税服务的信息化程度低。近年来，随着计算机在税收征管工作中的普及运用， 信息化手段对提高纳税服务质量和效率起到了极大的促进作用。但是，由于计算机专业技术人员
