逼定的技巧和SP配合.doc

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资源描述

逼定的技巧和 SP 配合客户会买因为:产品合乎需求。经过你量身定做令他喜爱产品。认为物超所值。了解客户真正的需求, 需要有良好的倾听, 问题解决能力, 对非语言讯息敏锐的洞察力,设身处地为他人设想的同理心。口语化沟通,沟通过程注意点:1、先说动客户喜欢产品,才让其看价目表。例:总价或单价过高,客户不清楚产品时,会开始抗拒你的优点介绍。2、流程介绍中着重分析及观察。环境、产品优点分析客户需求挑起需求价格谈判压迫下定3、高总价产品须确定客户需求已被挑起,否则不要操之过急。例:高价产品,首次客户疑虑过多,一开始就急于逼定会有反效果。反之应 先缓解气氛,并反复确定诚意度,才开始议价逼定,若研制无诚意,则宁可不谈生意,谈朋友(客户永远先接受“人”,后接受 “房”)4、只谈优点,不谈缺点(或将缺点转化成非缺点)1、安全性:产品结构、施工品质、安保设施、小孩游戏空间2、舒适性:采光、通风、景观、宅内流畅动线、小区公共设施甚至附近公园、学校、超市、菜场等的 “居家舒适性 ”。3、私密性:销售人员最常忽略,但有钱客户越来

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