比亚迪汽车销售话术.doc

汽车销售话术应对“小毛病”话术比亚迪汽车在市场上取得了令人瞩目的成绩，高速的成长也招致了竞争对手 的诽谤和恶意攻击， 误导消费者比亚迪的产品 “小毛病” 多。在终端销售过程中， 如若客户提到此方面问题，建议采用如下方法，按步骤进行应对。一、态度：1、销售顾问的态度： 要坚信比亚迪是缺陷最少的自主品牌汽车，对产品充满信心、有底气的销售顾问才能够赢得顾客对产品的信任。2、对待客户的态度：不要立即反驳客户，销售不是辩论，赢了客户只会输了怎么做1、认同客户2、销售顾问中立化3、探询顾客异议来源和真实目的4、采取应对措施为后续谈话的进行销售顾问站在中间区分清楚客户是为了打消客户的目的做铺垫立场更能够使客户压价还是真实顾虑疑虑订单。对客户要表示认同，但注意不等于认同客户的观点。二、动作：信服先生，看来您对比我要是您， 我也会有不知道您提到的小毛亚迪也做了很多的这样的顾虑， 前两天病具体是说的哪方面详见下文怎么说了解，确