精品文档便民热线话务员个人工作总结-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！便民热线话务员个人工作总结范文一有人说时间飞逝如光箭， 现在我终于体会到了。 不知不觉中我都来公司半年多了， 为了更好的促进工作， 我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：6 月 17 号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公 司的每一条规章制度， 执行好每一个工作流程， 牢记好每一个规范用语。 除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。在这半年多的时间了， 也取得了一定的成绩， 得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜， 需要做的是再接再厉， 继续用我们的热情来帮助到更多的市民。当然在工作中也存在很多的不足， 第一、积极主动性不够， 有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，
