标准验光流程(含视功能).doc

主体流程标 准 门 市礼仪动作及方法按标准的门市礼仪谈话方式及注意事项您好！欢迎光临XXX！标准验光流程精心整理精心整理1、以关心和关爱的态度进行， 面对受测者要适时的加入用眼知识。2、询问顾客的戴镜史及问 诊现在的状况。3、询问配镜目的及职业。4、问诊的要点要记录在处方上。5、查旧镜处方1、您好！请这边坐，让我来为您检查，谢谢！2 、 您 有 戴过 眼 镜 吗 ？ 戴 几 年了？目前这副眼镜戴多久了？使用这副眼镜的情况如何？目前的眼镜状况如何？3、身体状况如何？最近是否有服药的情形？家里有人戴眼镜吗？4、请问您在哪里高就呢？工作时是看近多还是看远多呢？请问 您 是 要 作 远 用 还 是 看 书 用呢？5、决定适当的眼镜要以正确的问诊为先决条件。要视情况询问，避免顾客反感。6、咬字清晰，语调柔和，语速适中等等，根据健康视觉服务档案内容进行问诊填 写 资 料卡给 顾 客 建档