拨打电话的礼仪-教案.doc

泗店镇中心小学教师电子备课任课教师 _张胜循_学科_六年级校本课程 _教学课题：拨打电话的礼仪第十教学课时1主备老师张胜循教学时间五周1、学会电话礼仪规范，掌握电话沟通的礼仪和技巧。教学目标2、 通过不同角色的扮演， 提高语言的应答能力， 探讨良好的说话技巧。3、 通过语言的交流， 建构人与人之间的相互和谐、尊重平等的互动模式。教学重难点学会电话礼仪规范，掌握电话沟通的礼仪和技巧。教学准备多媒体课件教学过程二次备课一、激发兴趣，进入情景、教师提问：现代人相隔两地远距离的沟通方式有哪些？（信件、电子邮件、腾讯 QQ、电话等）在这几种方式当中，最便捷的方式就应属电话了。使用电话也应遵循相应的礼貌规范。你会打电话吗？想不想试一试？ 二、真实打电话1、教师：你想打给谁呢？跟他说些什么呢？想好后再举手。2、学生打电话。要求：在同学打电话的过程中，请你们认真观察，他在电话的过程中表现得好不好，为什么？总结：刚才看了同学们打电话的过程，老师