拨打电话的礼仪注意事项：1. 选好通话的时间。拨打电话， 首先要考虑在什么时间最合适。如果不是特别熟悉或者有特殊情况，一般不要在早 7 点以前、晚 10 点以后打电话，也不要在用餐时间和午休时打电话，否则，有失礼貌，也影响通话效果。2. 礼貌的开头语。当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候“你好！ ”。只询问别人，不报出自己是不礼貌的， 做适当的自我介绍。 如果需要讲的内容较长， 可问：现在与您谈话方便吗？ “3. 用声调传达感情。讲话时语言要流利，吐字清晰，声调平和，能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中，声 调清朗，富于感情，热情洋溢，使对方能够感觉到您在他微笑，这样富于感染力的电话，一 定能打动对方，乐开于与你对话。4. 有所准备，简明有序。如果要谈的内容较，可在纸上列出，尤其是业务电话。内容涉及时间、数量、价格，有 所记录是非常必要的。5. 礼貌的结束语。打完电话，应当有礼貌寒暄几句：“再见！ ”“谢谢 ”“祝你成功 ”等愉恰当的结束语。基本原则：1、电话铃响在 3 声之
