北京市提高商业服务业服务质量提升“北京服务”品质行动计划（征求意见稿）提高商业服务业服务质量是提升“北京服务”品质的重要内容， 是促进消费增长的有力支撑，是质量强国首善之区建设的必然要求。为进一步提升我市商业服务业服务质量，打造“北京服务”品牌， 提升首都城市品质，按照市领导指示精神，依据北京市人民政府关于贯彻国务院质量发展纲要（2011-2020年）的实施意见中共北京市委北京市人民政府关于开展质量提升行动计划的 实施意见北京市“十三五”时期商业服务业发展规划等文件， 结合商务领域实际，制定本行动计划。一、指导思想深入学习贯彻党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记视察北京重要讲话精神为根本遵循， 紧紧围绕北京“四个中心”功能建设， 全面落实质量强国战略和优化营商环境行动计划， 以提高发展质量和效益为中心， 以制定服务质量标准规范为支撑，以完善服务质量评价体系为保障，以开展服务质量提升活动为抓手，坚持问题导向和首善标准，
