保险理赔工作总结保险理赔工作总结（一） ： 保险理赔岗工作总结时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下:理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。 是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。一、理赔案件结案 : 从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批 签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12 月份，已结 2000 余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从 70%提升至 85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。二、通知客户及时理赔提高结案率: 通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下， 多数都需要讲清楚具体的赔偿项目， 告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个 客户也不同， 不同意赔付价格的客户不在少数，客户
