精品文档保洁年度总结-WORD文档，下载后可编辑修改-工作总结 ( 一) ： ( 一) ：回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下， 在金经理直接领导下， 按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为 本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创 效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一 位员工的信条。 经过全体员工的共同努力， 开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx 年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 20xx 年的工作打好基础。第一、20xx 年主抓的几项工作：一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识， 树立“业主至上、 服务第一”、 “客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想， 忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，
