作为一名药店终端的销售人员， 如果还没有准备好怎样去迎接顾客， 又不知道怎样与顾客面对面的去沟通， 因此掌握其中的销售技巧就势在必行。 只有通过系统的、逻辑的、有创新的方式来促进销售人员的技巧， 才能更有效的完成销售。所以，“五字”销售技巧实际是一种朴素营销的回归，真所谓万变不离其宗，这五字可以说是终端销售的“纲领” ，对医药终端销售人员来说则是必修课。顾客就是上帝。“上帝”永远是对的，是有“理” ，不要与上帝争论是与非。你得罪了一个顾客， 就有可能失去的是一批消费者。 所以， 我们的医药终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。维护一个老客户比结交十个新客户都 重要。这个原则很多商家都知道， 作为终端的销售人员也都心里清楚，但是往往会出现两种行为：第一种，与顾客刀兵相见；第二种，圆满完成任务；当然第二种 是我们最想看见的， 所以掌握理性的顾客服务技巧对医药终端销售人员是非常重要的。医药终端销售的场所很多：卖场内外、店铺促销等形式也多种多样：咨询、 介绍、赠送、打折而我们要面对的也只有一种人，那就是你的“上帝
