精品文档餐厅服务员年度工作总结范文-WORD文档，下载后可编辑修改-餐厅服务员年度工作总结范文【一】从这次餐饮服务员， 改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法; 树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为， 不在于他从事何种职业， 而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度; 知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理 想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则; 服务宾客的程序; 服务中工作细则; 宴会出菜程序 ; 托盘的技巧及端托行走的步伐; 铺台、摆台的注意事项; 换烟灰缸的重点; 点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧; 斟酒水的基本方法、 程序和酒水的一般知识; 处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧; 餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀 的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备
