公司职员的个人工作计划我是xxx电气装备有限公司的1名职员，20xx年，公司在上级领导的正确带领下，获得了良好的成绩，为xxx电气装备公司在20xx年的工作打下了良好基础，20xx年，对xxx电气装备有限来讲，是机遇与挑战并存的1年。在新的1年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的服务形象，特制定20xx年个人工作计划以下：1、创建“服务形象”严格履行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易许诺诺客户，许诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。2、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量3包处理（包修、包换、包退）3、增强责任感、增强服务意识，团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应
