公司部门年终工作总结精选五篇公司部门年终工作总结120xx年8月底我来到xxx，经过了几天的培训，我对这份工作有了必须的了解和认识，此刻我将感想和工作的认识总结以下：1、客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通潜力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。2、作为客服人员，需要必须的技能技能;学会忍受和宽容，忍受与宽容是应对无理客户的宝贝，是1种美德，需要包容和理解客户，3、对公司经营的产品必须要了解、熟习其功能以下是我的1些感想：算算，我来到公司已将近两个多月了。回想1下，在这段时光里面我虽然感觉到了史无前例的压力，但是，我也1向在努力适应着这类压力，虽然之前有放下过，但是我沉思过后，既然已来了，就要做到，受1点委屈算甚么，如果这1点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里每天靠父母好了，虽然此刻还会出错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。 其实，可能还是我不太熟习和了解吧，所以出现毛病的机率就会比较多1些，而且之前1向没有接触过这
