公司部门年终工作总结精选五篇公司部门年终工作总结120xx年8月底我来到xxx,经过了几天的培训,我对这份工作有了必须的了解和认识,此刻我将感想和工作的认识总结以下:1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通潜力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。2、作为客服人员,需要必须的技能技能;学会忍受和宽容,忍受与宽容是应对无理客户的宝贝,是1种美德,需要包容和理解客户,3、对公司经营的产品必须要了解、熟习其功能以下是我的1些感想:算算,我来到公司已将近两个多月了。回想1下,在这段时光里面我虽然感觉到了史无前例的压力,但是,我也1向在努力适应着这类压力,虽然之前有放下过,但是我沉思过后,既然已来了,就要做到,受1点委屈算甚么,如果这1点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里每天靠父母好了,虽然此刻还会出错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。 其实,可能还是我不太熟习和了解吧,所以出现毛病的机率就会比较多1些,而且之前1向没有接触过这