大客户优质服务解决方案.doc

商旅( 机票 &酒店)合作解决方案Best Cooperation Solution for Business Trip商旅机票服务解决方案服务项目服务流程服务团队博今商旅服务方式与承诺1. 客户提供票务需求信息（客人姓名、航空公司、日期、舱位等级以及数量、），以传真或 Email 、MSN、QQ为准，电话只提供航班咨询；2. 进入流程入口；3. 双方以 Email/ 传真/ 电话沟通机票的航班组合和价格以及其他要求；4. 博今服务团队根据即时的票务信息做机票预订；5. 在出票时限内提醒客户出票；6. 客户在确认后，将确认行程（客人姓名、航班号、日期、舱位等级以及 数量、价格、付费方式、最后确认期限），以书面文件（规范统一格式）填 写机票预订单 , 报上级领导或财务报批；7. 客户将已签字的机票预订单以EMAIL或传真方式发送至博今出票；8. 博今操作出票程序并通知客户即时价格；9. 博今留下出票信息资料以备