精心整理URTracker缺陷跟踪系统在大型外包企业中的应用编者按：本文档的作者是一家大型软件外包企业的管理人员。该企业在全国服务外包企业50强中排在15位以前。为保护客户隐私，我们在此隐去客户的名称。由于本公司的业务是日本外包，而外包会遇到2个客户发包方和用户，缺陷管理就变得十分复杂，而且又十分重要重要。在使用URTracker之前，本公司的缺陷管理相当混乱，并且修改效率低下，无迹可寻。因此，公司的领导层决定寻找一种合理的管理工具加以管理，经过反复比较选择，最终选定了URTracker作为本公司的缺陷管理工具，使用将近两年，效果显着。以下详细介绍一下本公司的URTracker使用方式。1. 之前的问题在引入URTracker之前，缺陷是使用excel+email的提交方式由客户整理缺陷，统一制成excel，并通过email发送到本公司的项目组进行修改。但是这种方式，会遇到很多问题。1.1. 时间浪费使用excel方式的一大问题就是，如果发现一个缺陷就马上提交的话，不但在收发邮件通知上需要消耗大量
