文明服务个人心得体会文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为1个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业建立对外形象的关键任务。加强文明、优良服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门，要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优良热忱的服务，必须不断提高本身的服务水平，将文明服务进行到底。那末，要是我是1名收费员，怎样才能提升服务水平，给司乘人员提供春风般的服务呢？我想，主要有以下几点：1、掌控服务优良的服务是1种习惯，需要我们从各个方面去掌控，而习惯的养成绩要靠1点1滴的努力，在实际操作中我们应从建立正确的价值观服务观入手，充分理解和认识服务的内涵，全面提升优良服务精神，掌握优良服务方法，并将之变成自己身体力行的1部份，为司乘人员提供最好的服务。在服务中，我们应1方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任；另外一方面要确切想司乘人员之所困，急司乘人员之所难，快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。2、立足服务虎头蛇尾的
