2020客房服务员年终工作总结5篇客房服务员年终工作总结(1)在朋友的介绍下我来到了_，得到要来_学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了5年的酒店管理，都没有怎样实践过，我想1切从头开始，这正是1个很好的机会，因而我怀着热忱的心来到了_学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为1名锦江人，在10天理论课程终了以后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了_店，来的第1周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的打扫和铺床工作，虽然已做了充分的准备，但第1天还是累的只叫苦，乃至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己1定要坚持，6天的客房学习中，我学会了打扫1个房间的流程，酒店内最基本的做床，洗手间打扫和简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第2周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等1系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进1步的了解。第3周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工
