单位计算机维护服务方案.doc

*单位计算机定点维护*年 月 日*（以下简称 ）与 * （以下简称 * ）有着多年的合作经验，为了实现更专业化的服务，根据* 实际情况，特制订以下服务方案：一、维护服务组织（一）组建专职维护小组1、在与 * 项目合同服务期内，组建 3 人专属维护服务组，维护组的工程师应通过国家相关部门或者厂家的技术认证，还需熟悉对* 所配备计算机的硬件构成、操作系统和工具软件等，并了解* 的管理制度和组织结构。2、在遇有特殊情况时，将根据 * 需要增派技术人员。（二）维护小组的管理方式1、采用项目管理制度对维护小组进行管理并进行相应考核。2、*为甲方代表，参与维护工作的协调、管理。二、系统维护服务内容（一）维护工作对象：本市城区的*机构的办公用计算机；（二）维护工作内容1、计算机的维护：1） 操作系统故障的诊