电话客服工作报告从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管 时间的长短， 电话客服都可以给人很大的成长。下面给大家整理了电话客服工作报告，欢迎阅读!工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。工作就是在一 个机构在一个位置上完成相应的工作，如果能够在那个位置上创造出巨大的价值，那就是一位优秀的员工了。做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自 己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。 尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。 刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系， 但是做了两个月之后， 我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象， 而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候， 不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪， 最好在适合的时候赞扬他们， 这样很容易就能够打开他们话匣子。 一旦突破了他们的心理防线， 那么一切话都变得好说了。
