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门店销售技巧培训 一、店面销售的定义店面销售就是使顾客认同我们提供的产品或者服务给他们带来的好处和利益，从而做出购买的承诺并付出的购买行动。二、完整的销售要一个平衡顾客认同：品牌、产品、服务、质量、方便、价值顾客付出 : 金钱、信任、时间、习惯、风险三、销售员与顾客的心理差距心理特征顾客销售员愿 望利 益信 息四、客户喜欢的销售员希望被接纳 希望被认可 希望受到重视有专业的服务有耐心功能实用性 价格越低越好外观好看、长久耐用价值上 “值”不完整的片 面 的 有偏见的客户理解自己不要遇到难缠的客户客户有相关的常识卖的越多越好利益越大越好比较全面专业系统顾客喜欢的销售员销售员应具备的能力外表：整洁、雅观良好的职业形象态度：礼貌、亲切、热情、友好、自信对推销工作的热爱和顾客意识行为：微笑、目光关注、举止得体良好的推销职业训练正确理解顾客的要求聆听和理解顾客的问题和需求的能力提供准确的信息对产品、品牌、企业的知识和认同