服务窗口工作情况汇报xxx局窗口风格建设情况汇报最近几年来，我局大厅服务窗口围绕“服务人性化、管理规范化、办事便捷化”的工作要求和“热忱周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的工作原则，打造阳光政务，提高行政效能，切实推动了劳动和社会保障工作由管理型向服务型的转变。现将有关情况汇报以下： 1、主要做法1、领导重视。局领导班子对大厅服务窗口工作始终给予高度重视，并将这项工作作为重点事项来抓，实现班子成员轮番值班制度，每天安排1名班子成员亲身督查大厅的服务窗口运行情况，并及时和大厅工作人员沟通交换，认真听取他们的意见建议，对服务大厅运行进程中出现的问题，及时研究，认真解决。 2、建章立制。我局把建立各项管理规章制度作为重要的基础性工作来抓，及时出台了请销假制度，严格落实上下班纪律，做到不迟到，不早退，并为工作人员统1制作了台卡，实行挂牌上岗。明确1次性告知制度，明确责任监督，对业务经办需要的资料1次性张贴公布在醒目位置。设立了投诉监督电话，随时接受大众的监督和举报。 3、弄好业务。1是积极组织大厅工作人员参加省市组织的各项业务培训，并由分管领导带队
