1、第 1 次作业 一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为：（ ） A. 授权 B. 领导者 C. 被领导者 D. 环境 2. 在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以分别与两人传递消息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通，这种沟通形态属于 ( )。 A. 链式沟通 B. 轮式沟通 C. Y 式沟通 D. 全通道式沟通 3. ( )理论认为员工是 “ 社会人 ” ；企业中除了正式组织外还存 在非正式组织；新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发 “
2、士气 ” ，从而达到提高生产率的目的。 A. 科学管理理论 B. 一般管理理论 C. 人际关系学说 D. 行政组织理论 4. 有两个或两个以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；每种自然状态发生的可能性即概率大小是无法估计的。这种决策称之为： ( ) A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 风险型决策 D. 程序型决策 5. （ ）组织结构是一种只有很小的中心机构，以合同为基础，依靠其他组织进行制造、分销、营销或其他重要业务经营活动的组织 结构形式。 A. 网络型 B. 事业部制 C. 直线制 D. 矩阵型 6. 根据三种领导方式理论，以下哪种领导方式下，领导者极少行使职权，留给
3、下属很大的自由度，让其自行处理事情。 ( ) A. 专制式 B. 民主式 C. 放任式 D. 参与式 7. 高不确定性的环境是指：（ ） A. 简单和静态的环境 B. 简单和动态的环境 C. 复杂和静态的环境 D. 复杂和动态的环境 8. 下列关于控制的说法中错误的是：（ ） A. 只有高层管理者才需要承担控制的责任 B. 计划和控制是同一事物的两个方面 C. 控制具 有目的性、整体性、动态性、人性 D. 控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制 9. 以下不属于经营战略的是： ( ) A. 成本领先战略 B. 收缩型战略 C. 差异化战略 D. 集中战略 10. ( )的优点是有助于提高工作人
4、员的工作能力和自我控制能力；其缺点是容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约；容易在控制者与被控制者之间形成对立的情绪。 A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 自我控制 二、多项选择题（本大题共 18 分，共 6 小题，每小题 3 分） 1. 以下哪几项属于计划工作的特征 ？（ ） A. 目的性 B. 主导性 C. 经济性 D. 特殊性 2. 有效沟通的原则包括：（ ） A. 准确性原则 B. 完整性原则 C. 及时性原则 D. 非正式沟通 E. 策略性应用原则 3. 按决策问题的重复程度分，决策可分为 ( ) A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 非程序化决策 D. 战术
5、决策 4. 在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有 : ( ) A. 上下级关系 B. 授权 C. 任务结构 D. 职位权力 5. 按层次分，管理者分为 ( ) A. 高层管理者 B. 综合管 理者 C. 中层管理者 D. 基层管理者 E. 专业管理者 6. 以下关于人际关系学说的说法中 ,正确的有 ( ) A. 员工是 “ 社会人 ” B. 企业中除了正式组织外还存在非正式组织 C. 员工是 “ 经济人 ” D. 通过提高员工的满意度来激发 “ 士气 ” ，从而达到提高生产率的目的。 三、判断题（本大题共 10 分，共 10 小题，每小题 1 分） 1. 超 Y 理论是根据
6、经济人假设提出的 ( ) 2. 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。（ ） 3. 不同业 务领域在管理职能内容上有差别，不同组织层次在管理职能重点上存在差别 （ ） 4. 高层管理者需要进行更多的程序化决策。（ ） 5. 微观经济环境属于具体环境，而宏观经济环境属于一般环境 （ ） 6. 基层管理者得职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。（ ） 7. 较低不确定性是指简单和动态的环境 （ ） 8. 矩阵型组织结构是由两套管理系统组成的组织结构 ，一是纵向的职能领导系统，一是
7、为完成某一任务而 组成的横向项目系统（ ） 9. 系统管理思想要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化。（ . ） 10. 相对于中层管理者而言，高层管理者需要掌握更多的人际技能。 （ ） 四、填空题（本大题共 4 分，共 2 小题，每小题 2 分） 1. “ 集中决策，分散经营 ” 指的是 _ 组织结构。 2. _ 的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 五、名词解释题（本大题共 20 分，共 4 小题，每小题 5 分） 1. 信息沟通 2. 中层管理者： 3. 行 政性组织： 4. 定量管理思想 六、问答题（本大题共 28 分，共 2 小题，
8、每小题 14 分） 1. 简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价。 2. 需要层次理论的主要观点是什么？ 答案： 一、单项选择题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. A 2. A 3. C 4. B 5. A 6. C 7. D 8. A 9. B 10. B 二、多项选择题（ 18 分，共 6 题，每小题 3 分） 1. ABC 2. ABCE 3. AC 4. ACD 5. ACD 6. ABD 三 、判断题（ 10 分，共 10 题，每小题 1 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、填空题（ 4 分，共 2 题，每小题 2 分） 1. 参
9、考答案： 参考答案：事业部制 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 参考答案：高层管理者 解题方案： 评分标准： 五、名词解释题（ 20 分，共 4 题，每小题 5 分） 1. 参考答案： 参考答案：发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。 解题方案： 评 分标准： 2. 参考答案： 参考答案：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 参考答案：以合理合法权力作为基础，具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。 解题方案： 评分标准： 4. 参考答案： 参考答案
10、：把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。 解题方案： 评分标准： 六、问答题（ 28 分，共 2 题，每小题 14 分） 1. 参考答案： 制 定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额； 挑选工人进行专门的培训； 实行有差别的计件工资制； 明确该了这和工人各自的工作和责任。 评价：贡献： 将科学引入了管理领域，提出了时间和动作的科学研究方法。 管理者与操作者的分工协调。 局限性： 把人看成 “ 经济人 ” ； 把人看成会说话的工具； 把管理看成了狭窄的车间管理 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 1）假设人有五个层次的需要：第一级 :生存需要，第二级 :安全需要，第三级 :归属需要，第四级 :自尊需要，第五级 :自我实现的需要； （ 2）人的需要由低级开始逐渐向上发展到高级的需要； （ 3）当某种需要得到满足时，该需要不再成为激励因素； （ 4）人的行为由主导需要决定的； （ 5）从较低级的层次逐渐向上，满足的程度逐渐减少。 解题方案： 评分标准：
