商场观摩学习心得体会优良服务是服装企业的永久主题。1峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优良服务从我做起”活动落到实处，为1峰购物中心增加1道靓丽风景。为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和同等待人的深入服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客展开各种优良的服务，实现“优良服务从我做起”的服务要求。微笑是最美好的语言微笑是热忱和自信的人必不可少的1个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当1个人微笑时，表明她是友好的、热忱的和坦率的。微笑1下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔吉拉德曾说，“当你微笑时，全部世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。展开活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为到达最好效果，让自己的微笑停留在最美的“3米微笑”，让客户感遭到“真诚”。积极主动，以诚相待记得有1次，1名男顾客急急忙
