度假酒店客房部管理与服务技能培训.doc

上传人:bo****9 文档编号:4983478 上传时间:2020-08-30 格式:DOC 页数:15 大小:243.45KB
下载 相关 举报
度假酒店客房部管理与服务技能培训.doc_第1页
第1页 / 共15页
度假酒店客房部管理与服务技能培训.doc_第2页
第2页 / 共15页
度假酒店客房部管理与服务技能培训.doc_第3页
第3页 / 共15页
度假酒店客房部管理与服务技能培训.doc_第4页
第4页 / 共15页
度假酒店客房部管理与服务技能培训.doc_第5页
第5页 / 共15页
点击查看更多>>
资源描述

客房部管理与服务技能培训一、客房部各部门工作内容1. 经理办公室第一节 客房部岗位职责认知除客房部经理、经理助理各一名外,另有秘书一名,早、晚两班工作人员若干名。主要负责处理客 房部日常行政事务工作。2. 棉织品组设领班、副领班各一名,另有裁缝、棉织品及制服服务员若干名。主要负责酒店的棉织品和员工制 报的收发、送洗和保管。3. 楼层服务组设总领班一名,早班、晚班楼层领班若干名。下设早班、晚班和通宵三个楼层清洁组及早班、晚班 两个楼层服务组。主要负责楼面客房的清洁和接待服务工作。4. 公共区域服务组设总领班一名,早班、晚班及通宵班领班各一名。下设早班、晚班和通宵班三个清洁组及早班、晚班两个衣帽间服务组,另有地毯、 外窗清洁员若干名。 主要负责酒店范围内公共区域的清洁事宜以及衣帽间和客厕的服务工作。5. 客房服务中心设主管一名,工作人员若干名,开设早班、晚班、通宵班三个班次。主要负责统一安排、调度对客 人的服务工作,还负责失物招领事宜。6. 洗衣房酒店洗衣房主要负责洗涤客房部、餐饮部等部门所需的棉织品和酒店

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 表格模板

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。