房地产接待礼仪.doc

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房地产接待礼仪房地产接待人员,主要负责在客户进门之后的接待工作,比如讲解房产概况,楼盘信息,带看现场等工作。看似简单的工作,其实并不简单,比起销售人员来说,他们需要注意更多的细节。如果把房地产接待礼仪只狭隘的放到接待人员身上讲的话,就太 片面的,其实房地产销售人员接触顾客时,首先要注意的也是接待时候的礼仪,方式不对,就会把客户吓跑。房地产销售人员形象要求一般的销售人员是比较注重仪表和装束的,如何取得客户的好感, 也全仰仗着个人外表。男性和女性装束要求有分别:女性服装:着统一工装佩戴工牌上岗。装饰:女员工淡妆,不得浓妆艳抹,不得留长指甲、涂色油。忌 用过多香水或使用刺激性气味强的香水,头发不染夸张颜色。 佩戴首饰不得太多,首饰选配得当,不戴炫耀饰品。男性服装:男性必须穿西装打领带,夏天穿浅色衬衣配深色西裤,皮鞋保持光亮。头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的销售人员的头 发需要精心的梳洗和处理。 头发要常修剪, 发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须。迎

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