销售人员管理制度第一章客户接待制度1、销售人员每天按排岗顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过；对于老客户（以客户登记本为准）可跳过排序优 先接客户。2、现场销售主管把控好销售现场，尽量做到合理安排， 保证每个到场顾客都能及时得到销售人员主动接待。3、销售人员接待顾客时，必须预先准备,“来有迎声、去有送声” 。并确保 20 分钟内向客户发送信息。4、销售人员不得挑客， 不得令客户受冷遇， 不论客户外表， 来访动机如何，销售人员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客。5、回访的顾客若原接待人不能接待(休假、正在接待、其他工作安排等 )，由站岗同事待为接待，若成交按第一接待者计算。6、销售人员不得在客户面前争抢客户，除非得到邀请； 不得当客户面争吵和争论提成问题，或要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的予以处罚或直接辞退。7、每个销售人员有义务帮助其他同事促成成交，其他销售人员的客户来访，销售人员先与原销售人员联络，征得同意并了解情况后，才能继续接待，接待完毕
