房地产销售-售楼顾问培训课程.doc

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资源描述

销售人员培训课程(第一天)一、销售员的基本要求;1、职业特征;公司的形象代言人,其举止言行都代表公司的形象。公司和客户间信息沟通与互动的桥梁。服务大使:良好的服务可以使客户“重复购买”、“推荐购买”,在销售法则里有 1:8:25: 1 这样的一个概率,就是直接影响一个 客户,可以嫁接影响 8 个客户,并使 25 个客户产生购买意向,一名客户产生购买行为。顾客的引导者和专业顾问:销售人员要充分的了解和利用专业知识,为客户提供咨询和服务,从而引导客户购房。2、必须了解的知识;必须了解周边地区楼盘的名称、位置、档次、价格水平、销售情况等。并总结他们的优劣势和给本楼盘所带来的影响。必须精通自己所销售楼盘的一切特点(后面再专门讲述) ,必须掌握一些相关的房地产知识。 (后面再专门讲述)必须要对签订合同的相关事宜了如指掌(如贷款按揭、按揭所需费用、按揭利率、分期付款、购房所需费用等),这是做后一步,很关键。必须要有良好的交际礼仪和销售技巧。因为你的素质和销售水平的高低直接决定你的业绩。3、

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