现场销售的基本动作房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快地，尽可能全面地为客户接受，销售人员的基本动作是关键。下面， 我们按整个销售流程，将几个基本动作及其注意事项作一详细介绍。一、接听电话1、 基本动作（ 1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“您好，天元花园，请 问有什么需要帮忙的吗？”而后开始交谈。（ 2）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面问 题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙的溶入。（ 3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯。第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。 其中，与客户联系方式的确定最为重要。（ 4）最好的做法是，通过销控预约客户来现场看房。（ 5）马上将所有资讯记录在客户预约表上。2、 注意事项（ 1）销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。（ 2）广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能涉及的问 题。
