老年旅游的定义.doc

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资源描述

老年旅游的定义1.1 范围本标准提出了中国老年旅游联合体下属旅行社组织老年旅游活动所应具备的产品和质量要求。1.2 引用标准 下列标准所包含的条文,引用和借鉴了以下标准:ISO9001 质量管理体系要求GB/T159711995 导游服务质量GB/161531996 饭店(餐厅)卫生标准LB/T 0021995 旅游汽车服务质量 2、术语定义2.1 老年超过60岁的人口2.2 旅游离开常住地的休闲活动2.3 质量一组固有特性满足要求的程度,可以用好中差等形容词来修饰,2.4 营业部旅行社为方便宣传、招徕和接待国内旅游者而专门设立的营业场所。2.5 领队受旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 2.6 导游人员持有中华人民共和国导游资格证书,受旅行社委派,代表接待社,在领队的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全旅程陪同服务和为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的人员。2.7 保健人员能够为游客提供保健知识的服务人员,

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