洗浴中心培训纲要.doc

洗浴中心培训纲要企 业 文 化管理思想：我们努力探索和树立“以人为本”和“宾客至上，质量第一”的管理思想，人的管理是企业管理中最重要的管理之一，一切管理工作必须以人为中心，以提高人的素质、调动人的积极性、主动性和创造性、做好人的工作为根本，以“宾客至上，质量第一”为宗旨，开展经营活动。企业理念1， 服务宗旨：顾客是上帝，全心全意为上帝提供最佳服务。2， 企业精神：开拓进取，求实创新，团结敬业。3， 服务标准：热情、周到、自然、快捷。4， 企业哲学：顾客至上，恪守信誉，热情服务。5， 企业传统：厉行节约，弘扬一度电、一粒米、一支笔、 一滴水的过日子精神。6， 人才观念：不一定是最好的，但一定要最有发展的。7， 公司作风：和睦、严谨、勤俭、公德、礼节。8， 公司口号：“团结一致，共创辉煌”服务员应具备的基本素质1，热爱本职，吃苦耐劳；