如何实现信息部门从“成本中心”到“利润中心”的跨越摘要：信息部门历来处于“出力不讨好”、“有苦劳没功劳”的窘境，随着时代的发展，在“信息部门的价值何在？”等的讨论声中，作者通过对信息部门明确定位，突出支持服务和创造价值功能，采用角色转变、服务模式界定、增加透明度、强化沟通、解决非IT技术层面问题、引入平衡计分卡的方式，完成信息部门从“成本中心”到“利润中心”的跨越。背 景目前，企业实施利润中心的情形愈见普遍，推究其原因如下：1、产品多样化：基于企业的持续经营，许多劳力密集的传统工业，譬如纺织业、制鞋业及硬件业，转向非相关性产品发展。例如，纺织公司将部分厂地改建房屋出售，制鞋工厂则增加电子产品的生产线，建筑公司则投资金融业，造成公司内部有两个性质完全不同的产品部门。因此，有分别计算其经营绩效的必要。2、企业国际化：由于经济条件的恶化基层劳力不足、地价高涨、治安恶化、政治动荡等因素，会造成产业外移。但是除总公司依然存在，还在世界各地设立分支机构。为了了解各分支机构的经营成果以便劣态存优，就必须个别核算以利判别。3、市场区隔化：有
