专营中心营销方法论.doc

专专营中心营销方法前言基于目前大部分专营中心对店面的作用感到困惑，不知如何有效的利用专营中心进行销售，对此我们整理出一套关于专营中心营销方法指南，为各专营中心投资者提供业务运作的参考。本指南主要从专营中心的销售模式以及具体销售人员需要具备的基本素质和技巧，并且我们从实际销售操作角度提供具体工具模版，实现销售行为规范化、销售进程可视化和销售语言统一化的目标。北京用友股份公司财务通业务总部2004-5-20目录第一篇：基础篇31.1销售基本概念31.1.1销售的定义31.1.2销售的模式41.1.3销售的种类41.2素质要求51.2.1品质51.2.2精神51.2.3举止51.2.4能力51.3专业销售技巧（Professional Selling Skills）61.3.1电话技巧61.3.2拜访技巧81.3.3开场白技巧101.3.4提问技巧121