会所人员最佳编制方案.doc

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会所人员编制会所主管(1人)会所前台接待员(2人) 会所服务员(4人) 救生员兼教练(1人)总编制:8人工作岗位说明1、会所主管负责会所全盘业务管理。2、前台负责客户接待登记,账务结算,咨询服务。3、服务员负责各服务场所的服务管理工作。4、救生员负责泳池安全维护管理及游泳教授工作。会所服务项目操作规程1、游泳池服务流程:、客人到泳池游泳,先要到服务台登记,然后到自助式更衣室更衣;、客人贵重物品应存于服务台的保险柜中,否则如发生丢失由客人自负;、客人更衣后应先淋浴,然后进入泳池;、泳池救生员负责保护客人游泳时的安全及池区的服务工作;、客人上岸时,及时递送浴巾,客人在泳池边的躺椅上休息时,为客人点用饮料,并迅速将帐单递至帐台;、客人泳毕,进入淋浴室淋浴,更衣完毕到服务台结帐。2、棋牌室服务流程:、当客人需要棋牌娱乐时,首先到服务台登记,向服务员说明其所需要的游戏项目;、服务员带领客人选择客人满意的棋牌后,及时为客人接挂外衣,提供拖鞋,并迅速为客人准备好游戏器具

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