嘉年华商务会所各岗位服务流程及注意事项.doc

嘉年华商务会所各岗位服务流程及注意事项优质服务，是我们嘉年华商务会所的经营宗旨，是全体员工的根本使命，是我们出售给顾客的一种商品，大力提高服务质量，是嘉年华走向进步、文明的表现，各级组织，全体员工都必须提高认识。服务，体现于企业对客人的一种责任感，是一种职责行为，也是对客人履行的义务，从这个意义上讲，服务是为了他人的利益而工作，服务是我们赖以生存、发展、壮大的根本，因此，我们不但要从思想深处提高服务意识，还要从我们的一言一行、一举一动、一招一式都能传递一种服务理念，把我们工作中的每个服务环节都作为一个服务的过程，用我们对客人的真诚去换取客人的满意，去换取客人对嘉年华品牌的认识。一切勉强应付，怕麻烦，图清闲，只想索取，不愿付出，把服务作为我们施惠于人的行为的思想必须得到彻底纠正。以下服务流程我单位员工必需做到，大方而准确，小细节发挥，力求完美，所有服务流程由各部门管理人员监督执行。注：全员待客