提升服务窗口和工作人员作风建设工作会议上的讲话同志们：这次会议的主要内容是：以市委、区委关于提升服务窗口和工作人员风格有关工作要求为指点，加强风格建设，着力解决窗口工作人员风格方面存在的突出问题，完全解决情势主义、官僚主义问题回潮的问题。今天，我主要讲3点意见：1、对号入坐，明确整治重点这次整理，主要以区行政服务大厅、区直单位、办事处、社区等存在服务窗口的单位为重点，侧重解决以下问题：窗口单位、服务大厅办理业务工作人员不负责任、服务态度差;纪律散漫、自由散慢，擅离职守，随便串岗脱岗，出勤不出工、出工不出力、出力不出活，服务意识淡薄;首问责任制、限时办结制、1次性告知制、服务许诺制等形同虚设，应当公示的流程不公示，应当解释的政策不解释，应当提供的服务不提供，或要求大众提供各类实无必要的证明和手续，折腾大众;行政审批事项该取消不取消、明取消暗转移，打着“从严把关”的名号，层层设置障碍，环节繁、时间长;表面上风格好了，门好进、脸好看、话好听，但“只微笑不办事”，对大众急需解决的问题打太极、拖着不办，打官腔应付拖延，推委扯皮，颐指气使，高高在上，乃至“冷硬横推”“吃
