大酒店礼仪手册.doc

上传人：您的****手文档编号：4991571 上传时间：2020-09-01 格式：DOC 页数：15 大小：1.77MB

下载相关举报

第1页 / 共15页

第2页 / 共15页

第3页 / 共15页

第4页 / 共15页

第5页 / 共15页

点击查看更多>>

资源描述

金桂开元大酒店礼仪手册金桂开元大酒店JINGUI NEW CENTURY GRAND HOTEL礼仪手册Propriety Manual目录序 3礼仪的概述 5人行其道 7礼仪交往 15酒店相关礼仪 31礼仪禁忌 39文明举止 44序中华民族素有“礼仪之邦”的美称，在新时期的酒店服务业如何弘扬中华民族的礼仪文化，这是摆在酒店人面前的一个大课题。礼仪是一个人、一个组织内在精神与风貌的展示，它即是一种内在修养，又是一种行为规范，其目的是树立良好的形象。“宾客至上、服务第一”作为酒店的服务宗旨，它充分地体现了酒店对每位员工的期望。作为一名酒店人，我们的一言一行都代表着酒店的企业形象，对客户提供的优质服务与否，将直接影响到酒店的企业声誉。酒店员工是否懂得运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员

展开阅读全文

相关资源