某上市公司客户评估管理方案.doc

某上市公司客户评估管理方案文案名称客户评估管理方案受控状态编 号执行部门监督部门考证部门一、评估的目的对客户进行定期评估是为了全面掌握客户的信息，判定客户对于公司业务的价值，针对客户评价结果制定客户关系维护对策，确保公司同客户的长期、稳定的合作。二、评估实施部门1公司市场营销部全面负责客户的评估工作。2公司客户服务部负责协助市场营销部实施评估，提供必要的信息支持。三、评估内容1基本情况评估客户基本情况评估的内容包括公司基本情况、双方业务关系、履约情况等。具体评估标准如下表所示。客户基本情况评估内容表评估内容评估标准参考分值备注公司形象A公司负责人和员工素质较高，公司在同业中形象良好4B公司负责人和员工表面素质较一般，公司在同业中形象良好2C公司负责人和员工表面素质较低，公司在同业中形象较差0公司规模A公司成立3年以上，规模较大3B公司成立1年（含1年）以上，规模较中等2C公司成立未满1年，