某授权专营店培训手册.doc

“*授权专营店”培训手册1.1培训目的第1条 接受最好培训、有着最佳生产力的“*授权专营店”团队，能够在顾客满意于员工满意基础上，实现开店方、员工与*的目标。第2条 良好的培训有助于将“*授权专营店”的标准、价值、信息和变革一一落实，有助于员工和专营店的生产力大幅提升。第3条 专营店将“人”视作重要资产，在恰当时间对员工进行恰当培训，是对专营店对员工的职业发展生涯负责的体现。1.2 培训类型 1.2.1新员工培训 第4条 培训内容为：1、了解*和*授权专营店的发展历史、经营理念、组织、制度、员工福利、未来发展等。2、辅助基本的社会经验和价值观。3、熟悉专营店的工作环境和工作内容。4、学习基本的茶叶冲泡方法和茶叶知识。5、学习基本的待客技巧等专业销售知识。6、学习安全和卫生知识。1.2.2员工日常培训第5条 培训