八、售后服务承诺我方保证按以下承诺内容认真履行合同，如有违反，我方愿意接受相应处罚或承担相应违约责任：序号售后服务条款具体承诺内容补充说明我方承诺：接用户报修后响应时间（本项目 2 小时到现场 ），解决质量问题承诺时间（到现场 12 小时内 ）。质保期内所投货物以及软件非人为损坏出现问题，公司保证在接到用户故障通知后立即作出响应。接用户报修后响应时间（本项目要求112 小时到现场） ，解决质量问题承诺时间（到现场24 小时内）。如电话响应无法解决，需现场解决的，我方在0.5 小时内对采购人所提出的维修要求作出实质性反应， 2 小时到达现场，提供应急策略并应以优良的服务态度，便利、快捷的方式到达用户现场进行维修。我方保证在12 小时内解决此类问题，恢复故障设备正常运行。保证派出的专业技术人员做得到质量问题不解决，服务人员不离场，同时，如在规定时间内不能完成维修，我司提供相同的替 代品使用。正偏差提供售后服务机构名称、详细地址、2联系人及联系电话。
