客户需求信息处理制度 通则 第一条本制度旨在为需求信息(特别是订货信息)的搜集、整理、加工、上报和具体运用提供规范性处理方法。 第二条需求信息处理的基本步骤为。 1确定搜集需求信息的基本方针和需求： 2确定具体的业务分工和职责分担； 3选择最佳搜集和调查的方法； 4制作详细的信息报告； 5根据需求信息确定扩大客户订货的基本方针； 6信息报告的分类归档； 7通过信息发布，促进营业部销售人员的推销工作； 8在公司内外实行信息提供奖励制度。 第三条需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。 第四条需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责组织实施。 第五条企划部制定信息搜集和市场调查规范；并负责培训指导有关人员。 第六条所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类、分析和保存。提供信息者要填制信息提供记录卡。 第七条在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容、可信度、使用价直等作出分析判断，并提供给有关部门。 第八条各营业部要将近期工作重点、
