客户部奖罚制度.doc

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资源描述

客户部奖惩制度 为便于分店客户部工作管理,奖罚分明,特制定客户部奖惩条例。 一、奖惩原则: 实行加扣分管理,每分三元制;其他未涉及奖罚制度按苏荷酒吧员工手册执行。 二、奖励: 1、积极提出创新服务,分店店长确认及采纳后,根据结果呈现予以建议奖励加20-50分; 2、收到客人书面表扬(如感谢信、锦旗等),经确认属实后奖励加20分。 3、经分店店长和客户总监通过数据及相关考核办法,客户区域业绩及有效订台量当月第一者奖励加20分。 4、当月后场补台最高者奖励加20分。 5、每个月开发及维护美女与型男客户最多的员工,经分店店长与客户总监确认并通过综合评议则予以最佳魅力奖,奖励加20分。 6、区域氛围提升较高的员工,经店长、客户总监及分店综合评议并通过,予以最佳活跃奖,奖励加20分。 7、在处理个别重大客诉,客户经理有其资源并在解决过程中起主导作用,并使分店损失降到最低点(如现金赔偿或物质赔偿减损在原有基础上降低20000以上根据降低损失额度由分店确认)突出表现者,店长申请报总部批准奖励加100200分。 8、在当地口碑宣传及分店在

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