客户情报报告和客户名簿处理制度.doc

客户情报报告制度 第一条情报报告义务。 业务人员应对“客户情报报告书”的各个项且深入理解，及时搜集有效情报并向上级报告。 第二条报告的种类与方法。 1日常报告：当面口述。 2紧急报告：当面口述或电话。 3定期报告：依照。客户情报报告书”的有关规定进行。 第三条客户的级别分类。 按照客户的信用状况，将其分为三个等级： 1甲等级：以公司的大小来划分，较佳的信用状态。 2乙等级：普通的信用状态。 3丙等级：信用状况较差。主要包括以下七类： (1)中间批发商； (2)尚欠账款(达50万元以下)并在甲等级以外的公司； (3)尚欠账款达20万元或以下的公司； (4)从业人员20人以下的小公司或个人商店； (5)有信用问题前例的公司； (6)业界评判不佳的公司； (7)新开发客户。 甲等级“业界的一流公司”及乙等级。大多数的优良客户”不由业务人员来做判断。而由营业主管进行分级。指定以外的客户均应被列为丙等级。 第四条定期报告。 1业务员依照甲、乙、丙