高品质写字楼物业服务设计方案.doc

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资源描述

高品质写字楼物业服务设计方案高品质智能化的物业能够吸引客户的眼球,高素质人性化的物业管理服务能够抓 住客户的心。 为使楷林国际大厦的物业服务质量与大厦的硬件品质相匹配,我根据既往的工作经验, 针对大厦商务消费群体的需求, 从以下几个方面设计楷林大厦的物业服务整体方案:一、服务原则1. 权利界定的原则: 以物业产权为管理权的基础, 业主为管理权的权利主体, 物业管理公司为管理的具体执行者;业主, 业主大会, 物业管理公司之间的权利义务应予明确。2. 业主至上的原则:有需求就有服务;3. 统一管理原则:公共部位及公共设施设备由物业公司统一管理,确保物业的保值与增值;4. 经济合理原则:物业管理费及各项收费标准合理制定,既考虑主管部门的 行业管理要求, 又要兼顾物业运行成本支出, 以保证物业管理服务行为有效健康的进行;5. 专业化服务原则:物业管理公司有一整套专业化、规范化、系统化的管理规章制度和服务原则标准,执业员工要求持证上岗。6. 超前管理原则:物业管理公司的管理意识,服务内容要想在用户之前

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