公司客服个人工作总结5篇公司客服个人工作总结1自20_年7月入职至现在，我1直在揭东县分轮岗，至今已有3个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指点和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红9月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分事迹冲锋陷阵。虽只有3个月，但通过与各位领导和先辈交换学习，我收获颇丰。今天，我特将这3个月来的所学所感，进行1次小结，并就目前情况提出自己的1点想法。1、服务客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。尽人皆知，发掘1个新客户比留住1个老客户，本钱要高好几倍。可见，服务是多么重要。那末，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是现今服务行业1直思考和亟需解决的困难。我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、腔调只是最最1般的方式，但其实不是合适每个服务经理。就像某位巨人所说，框条是死的，人是活的。最合适自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。
