销售部年终总结范文从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售事迹的确很不理想。客观上的1些因素虽然存在，在工作中其他的1些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺少主动性，懒惰，也就是常说的要性不强 。2.对客户关系保护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。1个月的时间里，总共8个销售顾问1天造访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有78个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次弄活动邀约客户、很不理想。致使有些活动没法进行。3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的进程中，不能把我们公司产品的情况10分清晰的转达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的1些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接遭到甚么程度，在被谢绝以后没有2次追踪是1个致命的失误。4.工作没有1个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成1个工作总结和计划的习惯，销售工作处于任其自然的状态，工作时间没有
